📡 Dati par klientu komunikāciju ar banku ārkārtējās situācijas laikā rāda, ka komunikācijas apjomi dažādos kanālos – gan zvani, gan rakstiskā komunikācija – ar mūsu attālināto filiāli pieauga par 30%. 💬 “Pēdējos gados Citadele ir mērķtiecīgi strādājusi gan pie attālināto pakalpojumu attīstīšanas, lai klienti nebūtu piesaistīti filiālei un nepieciešamos finanšu pakalpojumus varētu saņemt uzreiz – digitāli, gan personiskās komunikācijas nodrošināšanai – lai mūsu klientiem būtu pieejama individuāla finanšu konsultācija jebkurā sev ērtajā kanālā un vēlamajā formātā. Ārkārtējā situācija bija ieviesto sistēmu pārbaudījums realitātē, un priecājamies, ka gan mūsu darbinieki, gan ieviestie risinājumu šo izaicinājumu ir izturējuši,” papildina Anna Fišere-Kaļķe, Citadeles Privātpersonu apkalpošanas direkcijas vadītāja Baltijā. ℹ Plašāk rakstā - https://www.cblgroup.com/lv/media/press-…