E-pastu sūtītājiem, piedāvājot savu produktu vai pakalpojumu, bieži varētu šķist, ka klientu interesē tas, kas ir par brīvu jeb bez maksas. Pētījums rāda, ka tā gluži nav. Dažās nozarēs šāda vārda izmantojams pat var nākt par sliktu.